Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement ainsi que de la disponibilité du produit commandé. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés pour les produits en stock dans nos entrepôts en France, et de 8 à 14 jours ouvrés pour les produits stockés dans nos entrepôts situés dans d'autres pays d'Europe et aux États-Unis. Vous pourrez consulter les délais de livraison estimés lors de votre passage en caisse au moment du paiement. Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais estimés, veuillez vérifier le statut de livraison via le numéro de suivi. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter par chat ou email pour obtenir plus d’informations.

Vous pouvez retourner tout produit non ouvert et non utilisé dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et ne doivent pas avoir été utilisés, pour des raisons d'hygiène.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays en Europe et aux États-Unis. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Consultez notre page de livraison pour plus de détails sur les zones couvertes.

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou commande incorrecte). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de l’article retourné. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement par chat ou email. Nous vous guiderons sur la marche à suivre pour le retour et l’échange du produit.

Les modifications ou annulations sont possibles tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement pour vérifier l’état de votre commande et effectuer les modifications nécessaires.

Nous acceptons les principaux moyens de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal, et d'autres méthodes sécurisées en fonction de votre pays de résidence.